Google in Wendy’s skupaj razvijata tehnologijo AI Drive-Thru
Veriga hitre prehrane Wendy’s je napovedala lansiranje novega pogonskega sistema, ki ga poganja umetna inteligenca in ki lahko vodi naravno zveneče pogovore s strankami.
Tehnologija, razvita v sodelovanju z Googlom, uporablja strojno učenje za prepoznavanje strankinega govora in odzivanje z ustreznimi pozivi, vprašanji in predlogi.
Ta novi sistem drive-thru je zasnovan za izboljšanje uporabniške izkušnje s skrajšanjem čakalnih dob, izboljšanjem natančnosti naročil in zagotavljanjem prilagojenih priporočil.
Wendy’s preizkuša tehnologijo na več lokacijah po ZDA in do zdaj poroča o pozitivnih rezultatih.
Sistem je del Wendyjeve širše strategije digitalne transformacije, katere cilj je izkoristiti tehnologijo za izboljšanje uporabniške izkušnje in racionalizacijo poslovanja.
Podjetje prav tako vlaga v mobilno naročanje, dostavo in druge digitalne pobude, da bi zadovoljilo spreminjajoče se želje potrošnikov.
Wendy’s se je odločila za pogone, ki jih poganja umetna inteligenca, ko so tudi druge verige hitre prehrane, kot sta McDonald’s in Burger King, raziskovale podobne tehnologije.
Z razvojem panoge bo pogon z umetno inteligenco morda postal norma, saj bo strankam zagotavljal hitrejše in bolj prilagojene storitve.
(Foto: Getty Images)
